La lettre de Umanz : 🖋️Savoir écouter, la dernière élégance
“À quelle heure commence la vie ? À quelle heure s’arrête t-elle ?”
Puisque l’aventure intérieure contrainte continue, autant nous écouter mieux et différemment.
Cette semaine nous effectuons une plongée attentive dans l’art de l’écoute. Mais avant d’explorer les dimensions de cet art perdu, petit détour essentiel avec ce texte de Truman Capote qui dit toutes les merveilles et la nostalgie de l’enfance :
La capacité d’inventer d’agréables dangers
"Enfants, nous sommes sensibles au mystère : boîtes closes, des chuchotements derrière les portes fermées, cette chose qui bouge là-bas dans les arbres, l'attente dans chaque intervalle entre deux réverbères, mais à mesure que nous grandissons, tout devient trop explicable, la capacité d'inventer d'agréables dangers diminue : c'est dommage.”
Truman Capote, Morceaux Choisis
À La Une
Savoir Ecouter : plongée attentive dans l’art de l’écoute
À l’ère de la cacophonie ambiante et du narcissisme exacerbé, l’art de l’écoute attentive et bienveillante ressemble à un art perdu.
Pourtant, savoir écouter s’apprend. L’écoute est même un apprentissage actif.
Les meilleurs commerciaux vous le diront, un rendez vous où le client parle 70 à 80% du temps est un bon rendez vous. Pourquoi ? L’un des plus grands intervieweurs au monde, Larry King, l’explique d’une formule simple et sans détour :
“Je n’ai jamais rien appris pendant que je parlais”
Larry King
La clé de l’écoute commence d’abord par un acte crucial et moins évident qu’il n’y parait : choisir d’être intéressé. Une attitude qui commence par la posture et le regard.
Ecouter au delà des mots
Pour se préparer à l’écoute, Tony Salvador, Directeur de l’Insight lab d’Intel recommande ainsi d’accepter de mettre au placard ses idées préconçues, se rendre vulnérable aux nouvelles idées et surtout ouvert aux informations ou aux vérités que l’on ne souhaite pas entendre.
C’est de cette manière que l’on développe une écoute au-delà des mots et que l’on saisit les idées qui ne sont pas exprimées. Voilà aussi pourquoi les sourds sont souvent des écouteurs magnifiques.
Ecouter pour comprendre, pas pour répondre
Car il s’agit avant tout d’abord d’écouter pour comprendre comme nous l’explique si clairement Roy T.Bennet qui nous invite à l’écoute curieuse.
“Le plus grand problème de la communication est que nous n’écoutons pas pour comprendre. Nous écoutons pour répondre…Quand nous écoutons avec curiosité, nous n’écoutons pas avec l’intention de répondre….Nous écoutons ce qui est derrière les mots”…
Roy T. Bennet
Saviez vous que le temps moyen d’interruption des patients par leurs médecins était de…18 secondes.
Certains partisans de l’écoute active vous diront qu’il suffit avant tout d’écouter attentivement et de retenir pour être capable de reformuler les points saillants de votre interlocuteur. Mais écouter sans répondre va au-delà.
Ecouter sans répondre, C’est savoir écouter avec une attention totale et sans jugement ou en s’abstenant du désir très performatif de résoudre à tout prix le problème exposé…Un exercice bien plus difficile qu’on ne le croit :
“L’écoute est un comportement qui consiste à accepter et accueillir l’autre comme une personne, un sujet en développement, qui a de bonnes raisons de ressentir ce qu’il ressent et de penser ce qu’il pense. […] Chacun doit pouvoir reformuler, sans critiquer ou juger, le point de vue qu’il ne partage pas”
Daniel Favre
Pratiquer le Deep Listening
L’art de l’écoute peut se perfectionner via des exercices de Deep Listening fréquents dans les écoles de musiques anglo-saxonnes. Vous pouvez par exemple vous entrainer à saisir les nuances entre l’interprétation de la 7ème symphonie de Beethoven, 2ème mouvement par Berstein ou Karajan… Vous pouvez distinguer la suite pour Violoncelle de Bach par Mischa Maisky de celle d’Ophelie Gaillard. Ou si vous préférez le Rap, vous dire que le fameux Sample de Coolio de Gangster’s Paradise de 2010 se retrouvait bien des années avant dans les Tam Tam de l’Afrique d’IAM sorti en 1991.
Écouter avec le cœur
“Bien écouter, c’est exercer activement notre attention, et c’est un véritable travail. C’est parce qu’ils ne s’en rendent pas compte ou ne souhaitent pas faire ce travail que la plupart des gens ne savent pas écouter. Lorsque nous faisons l’effort de communiquer et d’écouter en surmontant l’inertie de notre paresse ou la résistance de la peur, nous progressons d’un pas. Cela représente toujours un effort pénible. Savoir écouter, se concentrer totalement sur quelqu’un d’autre, est une manifestation d’amour au sens le plus large du terme”
Scott Peck
L’écoute c’est donc cet intérêt supérieur de l’esprit qui sait parfois se taire au lieu de dire, une attitude qui sait aussi que
“Dans la chambres des malades, 10 cents de compréhension humaine valent 10 dollars de sciences médicale”
Martin H Fischer
Ecouter c’est aussi développer cette écoute intime qui forge les vastes compréhensions, cette capacité à “entendre plus que ce que l’on dit”, une vertu unique chez les êtres rares qu’évoque John Steinbeck
“Son visage en lame de couteau n’avait pas d’âge. Il aurait pu avoir trente ans aussi bien que cinquante. Ses oreilles entendaient plus qu’on ne lui disait, et sa parole lente avait des nuances, non de pensée, mais de compréhension au-delà des pensées.”
John Steinbeck
Peut être alors arriverez-vous à cette rare écoute du cœur, ciment de l’amitié qu’évoque Khalil Gibran dans le prophète :
“Et quand il ne dit mot que votre cœur ne cesse d’écouter ce qui palpite dans son cœur;
Car en amitié, toute pensée, envie et attente naissent muettes, et se partagent avec une joie discrète.”
Khalil Gibran
Tweettissimes
Les trois tweets qui nous ont harponnés cette semaine : celui-là (au secours), celui-ci (au secours encore) sans oublier celui-là (au secours, toujours).
Dans un entretien de recrutement, quelle petite phrase anodine augmente tes battements de cœur de 93% ?
Covid : même l'art contemporain ne s’en sort pas…
Vu dans une galerie à Londres :
Les "Screenthoughts” de la semaine
Les screenthoughts sont des petites pensées originales capturées ailleurs.
Pourquoi les geeks du lycée deviennent-ils tes boss ?
Les aspirations d’une génération sont l’anxiété de la suivante…
La meilleure phrase sur la procastination
“Procastinez maintenant, ne le remettez pas à demain”
Les pépites du curateur
La semaine ne serait pas complète sans notre petite sélection d’articles issus des revues de presse thématiques réalisées pour nos clients :
🤔 Weird : un radis qui promène un chien, un fauteuil en forme d’avocat, un escargot en forme de harpe ? Dall-E inspirée de Wall E et de Dali, l’intelligence artificielle text-to-image qui met des images sur vos mots.
🤓Pas si Weird : le futur designer de biens virtuels vaudra des milliards. Ce designer de bouteilles par-exemple.
👨🎤 Weird : la question la plus importante de la semaine…Que ferait Bowie ?
💻 Weird Tech : tous les garçons et les filles geeks de mon âge ne parlent que de Tenstorrent.
#shrugging 3.0. Que signifie l’emoji Yeux-Bouche-Yeux 👁👄👁 : explications détaillées
🎧 Weird music : des remix d’Elvis réalisés par Chromeo, Big Boi et Dillon Francis pour les 1% percenters de Peloton ? Weird ? Non, normal.
💎 Simply The Best. Made in Marie Dollé, et de loin le meilleur rapport des tendances Social Media 2021. C’est par ici.
C’est tout pour cette semaine. Restez comme on vous aime : weird@Scale.
Et surtout…gardez le cap.
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